MITARBEITER (m/w/d) FÜR DEN KUNDENSERVICE ALS WERKSTUDENT (m/w/d)

 In
  • Werkstudent*in
  • Überall

Webseite engelhorn

Ihre Aufgaben:

  • Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch oder per E-Mail) zu folgenden Themen
  • Bestellungen in unserem Online-Shop sowie bei ebay, amazon und zalando
  • Bestellprozess: Anmeldung, password, Zahlarten, Lieferzeiten, Paketstatus, Rücksendungen, Gutschriften, Reklamationen, etc.
  • Anliegen mit stationärem Bezug: Vorteilskarte, Öffnungszeiten, Warensortiment, Serviceleistungen usw.
  • Fragen zu unseren Restaurants (Reservierungen, Öffnungszeiten, Events)
  • Reaktion auf Kritikpunkte mit online-Bezug
  • Professionelle Entgegenahme von Kundenanrufen und Weiterleitung dieser in unsere Verkaufsabteilungen

Ihr Profil:

  • Sie arbeiten sehr serviceorientiert
  • Sie sind teamfähig, zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und entwickeln
  • Eigeninitiative sowie eine gute Selbstorganisation
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word/Excel/Outlook) zählen zu Ihren Stärken

Wir bieten:

  • Attraktive Vergünstigungen bei der engelhorn Unternehmensgruppe
  • Einen Arbeitsplatz direkt in der Mannheimer Innenstadt

 

Unsere Arbeitszeiten sind Montag-Samstag von 7:30 Uhr – 20:30 Uhr (Schichtsystem). Über Ihren Einsatzplan für den Folgemonat werden Sie mit ca. 10 Tagen im Vorlauf informiert.
Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung über den Button oben auf der Seite oder über unsere Online-Jobbörse unter http://jobs.engelhorn.de/Login?job=484.

Gerne ist Herr Hammer Ihr Ansprechpartner.

Engelhorn GmbH & Co.KGaA
Herrn Hammer
O4, 8
68161 Mannheim
Wir freuen uns auf Sie!

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an s.broedel@engelhorn.de

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