MITARBEITER (m/w/d) FÜR DEN KUNDENSERVICE ALS WERKSTUDENT (m/w/d) ODER IN TEILZEIT (50%)

 In
  • Werkstudent*in
  • Mannheim

Webseite engelhorn

Ihre Aufgaben:

Beantworten von Kundenanfragen (telefonisch oder per E-Mail) zu folgenden Themen

  • Bestellungen in unserem Online-Shop sowie bei ebay, amazon und zalando
  • Bestellprozess: Anmeldung, password, Zahlarten, Lieferzeiten, Paketstatus, Rücksendungen, Gutschriften, Reklamationen, etc.
  • Anliegen mit stationärem Bezug: Vorteilskarte, Öffnungszeiten, Warensortiment, Serviceleistungen usw.
  • Fragen zu unseren Restaurants (Reservierungen, Öffnungszeiten, Events)
  • Reaktion auf Kritikpunkte mit online-Bezug
  • Professionelle Entgegenahme von Kundenanrufen und Weiterleitung dieser in unsere Verkaufsabteilungen

Ihr Profil:

  • Sie arbeiten sehr serviceorientiert
  • Sie sind teamfähig, zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus und entwickeln
  • Eigeninitiative sowie eine gute Selbstorganisation
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Word/Excel/Outlook) zählen zu Ihren Stärken

Wir bieten:

  • Attraktive Vergünstigungen bei der engelhorn Unternehmensgruppe
  • Einen Arbeitsplatz direkt in der Mannheimer Innenstadt

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte jobs.engelhorn.de.

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