Medizinisch-technische Unterstützung (m/w/d)

Das Unternehmen.

Würdest du gerne in einem internationalen BPO-Unternehmen an einem spannenden Projekt in Barcelona mitarbeiten und Menschen mit einem innovativen Produkt helfen?
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Für unseren Kunden, ein schnell wachsender BPO-Spieler, suchen wir nach technisch versierten Kandidaten, die sich für das Dexcom-Projekt engagieren wollen.
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Der Job.

– Du kümmerst dich um Anfragen und technische Probleme von Patienten und bietest Unterstützung per E-Mail und Telefon
– Pflege und Aktualisierung der Patientenkonten
– Beobachtung der laufenden Verfahren, damit die Einhaltung der festgelegten Standards sichergestellt ist
– Berichten und Analyse der Patienten- und Geräteinformationen
– Versand von Ersatzprodukten und Mustern
– Information an die Patienten nach Abteilungsstandards
– Umgang mit sensiblen Daten
– Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Das Profil.
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– Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und perfektes Englisch
– Du bist in Barcelona ansässig und besitzt die NIE und SSN
– Du verfügst über umfassende Erfahrung im technischen Support und in der Fehlerbehebung
– Du interessierst dich für medizinische Innovationen
– Du verfügst über Kenntnisse aller Windows/Mac OS X-Betriebssysteme und der entsprechenden Webbrowser
– Ausgezeichnete Zuhör- und Problemlösungsfähigkeiten zeichnen dich aus
– Du hast die Fähigkeit, Einfühlungsvermögen und Vertrauenswürdigkeit zu vermitteln
– Du kannst mit sensiblen Daten zuverlässig umgehen

Das Angebot.

– Eine Vollzeitbeschäftigung, 39h/Woche mit KEINEN rotierenden Schichten (Schichtoptionen: 8.00 bis 16.00 Uhr ODER 10.30 bis 19.00 Uhr, an den Wochenenden (2 pro Monat) feste Schichten von 9.30 bis 17.30 Uhr)
– Bis zu 22.500 € brutto pro Jahr
– Ein modernes und günstig gelegenes Büro in der Nähe von Glories, mit einem internationalen Team
– Große Wachstumschancen